Hoi
@Refkle. Welkom op het KPN Forum! Goed dat je het hier meldt en jammer om te lezen dat je bij mijn collega's in de winkel dit antwoord hebt gekregen. Het is zeker niet de bedoeling dat je doorbetaalt voor je toestel, als je abonnementstermijn al is verstreken. Na 24 maanden is je toestel afbetaald. Zou je het
Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode, huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Het 06-nummer kan je kwijt in het "Persoonlijke opmerkingen" veld. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan? Ik zal dit voor jou doorzetten naar een achterliggende afdeling om contact met je op te nemen. Zij zoeken het verder voor je uit en zorgen ervoor dat je het teveel betaalde bedrag voor het toestel terug krijgt. Ik hoor graag van je.
Hoi@Refkle. Welkom op het KPN Forum! Goed dat je het hier meldt en jammer om te lezen dat je bij mijn collega's in de winkel dit antwoord hebt gekregen. Het is zeker niet de bedoeling dat je doorbetaalt voor je toestel, als je abonnementstermijn al is verstreken. Na 24 maanden is je toestel afbetaald. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode, huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Het 06-nummer kan je kwijt in het "Persoonlijke opmerkingen" veld. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan? Ik zal dit voor jou doorzetten naar een achterliggende afdeling om contact met je op te nemen. Zij zoeken het verder voor je uit en zorgen ervoor dat je het teveel betaalde bedrag voor het toestel terug krijgt. Ik hoor graag van je.Ik heb geen bericht van je ontvangen, dus ik ga er vanuit dat je het misschien via een andere weg hebt geregeld. Als ik toch nog iets voor jou kan betekenen, dan hoor ik dat graag van je!
Hallo  vikash  excuus voor het late berichtje heb weer een collega van je gesproken en deze melde mij dat het een oud contract was (2016) en dat dit niet om toestel huur  ging maar dat het toestel gratis was en de kosten van het tweejarig abonnement 61 euro voor 5 gig internet zelf had moeten laten stoppen ben 2 keer in de kpn winkel geweest maar niemand melde mij laat het even omzetten naar sim-only dit had mij dan bijna 40 per maand gescheeld maar iedereen hield zijn kaken stijf op elkaar nu werd mij al medegedeeld dat dit laksheid van mij was maar prima dan ben zo boos dat ik meteen mijn abonnement heb opgezegd en naar Vodafone ben verhuisd snap dat je nu uiteraard niets meer voor mij kan doen maar het zij zo Groet ref
Ik kan mij voorstellen dat je hier boos van wordt en dat je daarom het abonnement hebt opgezegd. Wel jammer dat het zo gelopen is. Je ontvangt zo een privébericht. Zou je daarop willen reageren? Ik hoor graag van je.