Mijn (oude) abonnement (waarbij de toestelkosten niet los weeergegeven waren) was al ergens in 2018 verlopen. Toen waren alle toestelkosten afbetaald. Op dat moment had ik mijn abonnement nog niet verlengd, en de toestelkosten die normaal gesproken al vanaf moesten gaan, bleven nog steeds in mijn abonnementskosten inbegrepen. Ik moest dus nog steeds paar maanden lang toestelkosten betalen.
Er werd toen contact met mij opgenomen, met de vraag wanneer ik mijn abonnemtent ga verlengen. Toen had ik gezegd dat ik nog even zou afwachten. Toen stopte het bellen, er werd mij wel verteld dat de kosten terug zouden worden gegeven na het verlengen van mijn abonnement.
Ik heb mijn abonnement ergens deze zomer (eind juli/begin augustus als het goed is) verlengd. Er werd mij verteld dat de kosten die ik te veel had moeten betalen zo snel mogelijk aan mij zouden worden teruggegeven. Tot op dit moment is het nog steeds niet gebeurd. We zijn inmiddels al in bijna 2020.
Ik wilde een formulier gaan invullen, die ik destijds ook al had ingevuld, maar ik kan die niet meer vinden. Ik zou het heel fijn vinden om mijn te veel betaalde toestelkosten eindelijk terug te krijgen.