Te veel betaalde toestelkosten

Hoi @Karolina_ 

Dan kan je online (nog een keer?) het formulier invullen. 

Wil je van een moderator de status horen?: 

Je kunt dan hier in dit topic jouw vraag omschrijven, Een KPN moderator  komt hier ook langs. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Hay @Karolina_, welkom op het KPN forum. Ik maak hier voor jou een melding van. Mijn collega's van de afdeling contracten pakken het dan verder op. Komt goed! :)

Zou je daarvoor je forumprofiel  willen aanvullen met: postcode + huisnummer, naam contractant, mobiel nummer en klantnummer? Dan kan ik het voor je in orde maken. Laat je het hier weten als de benodigde gegevens aangevuld zijn?

De benodigde gegevens zijn aangevuld!

Ik kreeg een antwoord dat de kosten zullen worden verrekend met de oude & nieuw facturen. Nu staan beide facturen open en heb ik een waarschuwing gekregen dat mijn diensten zullen worden geblokkeerd. Ik wil dat de kosten nu inderdaad gelijk in de facturen worden verrekend, zoals aangegeven.

Hoi Karolina, ik kan ook in de gegevens zien dat de teveel gemaakte kosten in februari verrekend gaan worden. Tot die tijd wil ik je wel vragen om je openstaande facturen te betalen.