Skip to main content
Beantwoord

telefoon abbonement

  • January 13, 2020
  • 3 reacties
  • 101 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Ik heb laatst een abonnement gestart bij KPN alleen ik wil eigenlijk toch graag een andere telefoon ( mijn abonnement gaat pas op 3-4-2020 in) is dat mogelijk?

Beste antwoord door PeterG

Ben je nog binnen de 14 dagen dat je het hebt afgesloten? (startdatum is niet van belang)
Dan kun je de order (telefoon + abonnement) annuleren, dit annuleert ook de huidige telefoon. Die moet je dan terugsturen. Als dat administratief is verwerkt kun je een nieuwe telefoon met abo uitzoeken.

Is het al langer dan 14 dagen geleden dan zit je aan deze telefoon vast.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • January 13, 2020

    In overleg is vaak veel mogelijk. 

    Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • January 14, 2020

    Ben je nog binnen de 14 dagen dat je het hebt afgesloten? (startdatum is niet van belang)
    Dan kun je de order (telefoon + abonnement) annuleren, dit annuleert ook de huidige telefoon. Die moet je dan terugsturen. Als dat administratief is verwerkt kun je een nieuwe telefoon met abo uitzoeken.

    Is het al langer dan 14 dagen geleden dan zit je aan deze telefoon vast.

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • January 15, 2020

    Hoi @Davetastisch19, welkom hier. 

    Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met jouw gekozen telefoon. Binnen 14 na ontvangst van jouw toestel kun je nog wijzigen. Dit is het officiële wettelijke zichttermijn zoals PeterG al aangeeft. Als je daar buiten zit, zijn er geen mogelijkheden meer helaas.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement