Dat is knap vervelend, @BR96 Ik zoek graag voor je uit wat we het beste kunnen doen. Daarvoor heb ik je gegevens nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Beste Bart, 

Dankjewel voor je reactie. Ik heb de gevraagde gegevens ingevuld. 

Inmiddels heb ik overigens een bericht ontvangen dat ik de bestelling geweigerd heb en dat ik een nieuwe bestelling kan plaatsen, maar wil graag eerst mijn geld terug zien op mijn creditcard.

Hallo @BR96 Daar kan ik me alles bij voorstellen. Het zal ook zo zijn dat je aanbetaling wordt teruggestort. Als je een bestelling weigert (om wat voor reden dan ook) zal het pakket retour gaan en de order zal worden geannuleerd. Een eventuele aanbetaling wordt dan vanzelfsprekend teruggestort. Heb je het bestelnummer ook nog bij de hand? Dan kan ik snel bekijken hoe het met de terugbetaling staat. 

Hallo Bart, bedankt voor je reactie. Het bestelnummer is (….).

Hallo @BR96 Ik kreeg terugkoppeling dat je betaling inmiddels is teruggestort. Heb je het bedrag al gezien? Laat het gerust weten als je nog vragen hebt. 

Hallo Bart, bedankt voor je moeite. Het geld is inderdaad teruggestort.