Al jaar en dag klant bij KPN. En vaak ook erg tevreden geweest. met die reden ben ik begin december wederom tot verlenging over gegaan. De nieuwe telefoon zou op 11 december geleverd worden.
Dit is niet gebeurd. Op 12 december stond er een bezorger einde middag op de stoep met de verklaring dat hij dit pakket niet aan mij ging afleveren. Hij had contact gehad met het depot dat ik deze absoluut niet mocht openen en aannemen omdat dit doosje leeg zou zijn. Het doosje kort in mijn handen gehad en ik beaamde dan ook dit vermoeden dat er niks in dit dichte doosje zat. Dit pakket is direct mee terug genomen door de postbezorger.
Hier dan ook direct contact over opgenomen zowel met PostNL en KPN. meerdere medewerkers gesproken en letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd.
We zijn nu bijna een maand verder - ik word niet op de hoogte gehouden kan overal zelf achteraan huppelen en vind dit ronduit schandalig dat er zo met klanten om word gegaan.
Deze situatie frustreert me omdat ik niks anders verwacht dan de telefoon waar ik gewoon recht op heb, ben vriendelijk gebleven ondanks de vele maar dan ook vele telefoontjes. Dit slaat werkelijk nergens meer op.
Erg ontevreden over de service die jullie bieden!