Telefoon kon niet bezorgd worden en nu ben ik mijn korting kwijt

En wat het ook zo bijzonder maakt; van de ene medewerker kan de telefoon wel thuis bezorgd worden, van de ander kan dat niet. De ene geeft een bijzondere korting, de ander niet. Gaat het altijd zo warrig en oneerlijk? Ik wilde alles; internet, mobiel en kids overzetten naar KPN, maar ik twijfel hier wel over. 

Wat is jullie ervaring?

Hoi @Marcels346, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)
Fijn om te lezen dat het is opgelost nadat je hier telefonisch contact over hebt gehad en uiteindelijk iemand hebt getroffen die je hier verder mee kon helpen, top. En ook super dat je dit hier nog even met ons hebt gedeeld, dat wordt gewaardeerd! 

Het blijft eigenlijk een ingewikkeld verhaal. Telefonisch beloofd dat het in orde wordt gemaakt. Vervolgens doe ik de bestelling; waarop een andere medewerker mij verteld; dat dit, ondanks dat een eerdere medewerker aangeeft het in orde te maken, telefonisch afgehandeld moet worden. Ik had KPN notabene aan de telefoon. Bestelling wederom geannuleerd.

Vervolgens zou ik afgelopen vrijdag teruggebeld worden. Dit is gewoon niet gebeurd. Ik ben zeer teleurgesteld in KPN. Mensen werken langs elkaar heen, mensen maken beloftes die niet waargemaakt kunnen worden, de terugbelfunctie kennen ze niet. Echt heel jammer.

Dat schiet zo natuurlijk niet op @Marcels346 :(

Is er inmiddels alsnog contact met je opgenomen? Anders zou ik je nog het advies kunnen geven om via deze link een belafspraak in te plannen. Hoop oprecht dat dat voor het gewenste resultaat gaat zorgen 🙏🏻

Ha Jan, 

Vrijdag zou ik gebeld worden en wanneer bellen ze? Vandaag, woensdag. Krijg ik weer een ander verhaal.

Voor mij nooit meer KPN! Ik zit mijn internet en tv uit. Daarna nooit meer KPN, niet voor mij en niet voor mijn familieleden.