Telefoonnummer bij toevoegen huisgenoot wordt niet geaccepteerd

Klik eens op dat uitroepteken.

Zit je vriend wel bij KPN?

Ik kan er niet op klikken, er staat ook geen melding bij. Als ik mijn eigen nummer intoets staat er wel een melding, namelijk dat ik al bekend ben op dit adres. 

En ja, hij zit bij KPN en zijn factuuradres staat ook op mijn, of nu ons, adres. 

Misschien een typefout bij het nummer? Ws betekent het uitroepteken dat het nummer niet herkend wordt. Hoelang staat je vriend op het adres?

Ik heb het nummer echt al heel vaak gecontroleerd, mijn vriend ook. Het klopt. Mijn vriend heeft ruim een maand geleden het adres voor zijn facturen overgezet.  

(Zo vaak dat ik inmiddels zn nummer uit mijn hoofd weet, best handig).

Maar er komt ook geen melding. Het gaat om spaties of extra tekens, maar dat heb ik gecontroleerd en die staan er niet. 

Hoi ​@HGLab, welkom!

Hoe staat het er voor, ben je verder gekomen met de tips van ​@Leen59?

Als het niet lukt, kan je voor hulp ook een belafspraak maken. Een van mijn collega's van onze klantenservice belt je dan terug en helpt je verder.