Geachte,
Op 8 oktober heb ik een aanvraag gedaan voor Telfort Compleet bij mijn KPN mobiel abonnement. We hebben een Telfort internet, tv en telefoon abonnement en daarom ook een KPN sim-only aangevraagd. Nu staat er in de gekregen mail dat het tot 1 maand kan duren. Na 1 maand heb ik gebeld naar de KPN klantenservice die me weer door verwees naar de Telfort klantenservice. Nadat ik meerdere keren door beide klantenservices doorverwezen werd naar de andere besloten om het toch nog een week af te wachten. Nu heb ik na 1 maand en 1 week geen Telfort Compleet en al wel mijn factuur betaalt voor de volledige prijs. Wanneer treed de korting van compleet in werking aangezien ik nu al voor 2 maanden heb betaalt.
Met vriendelijke groet,
Niels