Telfort mobiel wordt KPN

Niet zoals hier? Gebruik je de app of de website

?

Nee alleen de mb s geen belminuten 

Hallo @Galdor68 , zo ziet het er bij mij ook uit, alleen andere cijfers.

Ik kan nog 1 ding bedenken heb je onbeperkt bellen? Er lijkt achterliggend meer aan de hand te zijn dan resterende dagen.

Hoi @FredFreson, jammer dat het zo veel moeite kost om de app te gebruiken nu. Lukt het inmiddels? Zo niet, vul je forumprofiel even in,  en laat hier weten als je dit gedaan hebt, dan kijken we hier naar. 

Voor jou hetzelfde, @EricHoff! 

Heb nu KPN ipv Telfort. Met de app van "mijn telfort" kon ik in één oogopslag zien, of ik buiten de kosten van mijn abonnement ging. Dat mis ik in deze app.

Admin: topic verplaatst naar bestaand topic

Als ik mijn abonnement wijzig betekent dat ik een nieuw abonnement afsluit.3

Admin: topic verplaatst naar bestaand topic

@Murotje

Nee, dat is niet altijd zo. Zo kun je bij het nieuwe KPN Hussel altijd naar boven en naar beneden jouw abonnement aanpassen. 

Aan de andere kant kan het voorkomen dat als je een bestaand abonnement (BV KPN Compleet) wijzigt, dat er dan een nieuwe onderdeel bijkomt dat gebaseerd is op KPN Hussel.  Maar dan is het nog geen totaal nieuw abonnement. 

Maar misschien wil je even aangeven wat je nu voor soort abonnement hebt en wat je wilt wijzigen? 

Admin: post verplaatst naar bestaand topic

İk was een telfort klant maar zoals je weet telfort is overgenomen door KPN.Ik weet niet of ik KPN hussel of compleet Abonnement heb.

Admin: post verplaatst naar bestaand topic

Waaeom staat erop kpn app aks je van tekfort overkomt nog steede niet het goeie aantal dgn wat je nog gebruikt en waar is de aktuele stand van hoeveel je rek op dit moment is

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo @Andre1961 Ik weet niet of ik je vraag helemaal goed begrijp, maar ik vermoed dat je bedoelt dat je nog niet alle dagen die je met je bundel kunt doen kunt bekijken? Dat probleem is bekend en we werken aan een oplossing! 

Hey @Ingrid Spaans, welkom! Je zou, zoals Galdor aangeeft, je actuele verbruik moeten kunnen inzien:

 

 

 

Ik vermoed ook de totaal kosten via Mijn Telfort zagen we ook het totaal bedrag inclusief eventuele buitenbundel kosten.

Ik heb nu de eerste kpn factuur ontvangen en hier staat 9 euro eenmalige kosten op.

Als omschrijving staat er overdracht saldo telfort factuur naar kpn factuur.

Ik zou graag willen weten wat dit is, want ik ben absoluut niet van plan 9 euro te betalen omdat 

telfort kpn is geworden. factuurnummer is ********

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste KPN,

De Telfort nummers zijn inderdaad overgezet naar KPN. Wat jammer is dat er nergens wordt vermeldt dat de blokkade instellingen zoals, naar het buitenland, service- en 0900 nummers etc. niet worden overgenomen… Ik had in het Telfort portaal alles “dichtgetimmerd” om onnodige kosten te voorkomen. Nu heeft onze zoon dus recentelijk naar het buitenland gebeld voor 1.80 euro. Niet een hoofdbedrag, maar moest er zelf achterkomen middels Mijn KPN. Het lijkt mij handig dat klanten daarop gewezen worden (kinderen). Nu heb ik de klantenservice gebeld en alsnog het een en ander laten blokkeren. Graag de mogelijkheid om in Mijn KPN dit te regelen zoals voorheen bij Telfort.

Alvast bedankt

Wim Eekhof

Mijn nota vermeld ineens € 1,50 ex btw extra kosten omdat de nota is aangepast en overgevoerd is naar KPN. Waarom? Ik heb de wijziging niet doorgevoerd.
Begrijp ik dat ik de 30.000 MB ruimte ineens is vervallen? 
kan iemand mij aangeven of dit juist is. 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Als Telfort word overgenomen door Kpn, waarom moet ik dan eenmalige kosten betalen? Ik heb hier toch niet voor gevraagd om over te stappen.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Mijn kpn app werkt niet. Mijn nieuwe bundel moet in januari ingaan maar door de overname van telfort door kpn ben ik helemaal de weg kwijt. Wanneer worden de problemen met de app opgelost 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

@wesdia. Welkom op het KPN Forum. Ik kan mij voorstellen dat je wilt weten waarom je 9 euro extra moet betalen op jouw eerste factuur van KPN. Normaal gesproken betaal je de verbruikskosten achteraf op de eerst volgende factuur. In januari heb je 9 euro aan verbruikerskosten gehad (zie www.payinfo.nl). Deze kosten zijn in rekening gebracht op de eerste factuur van KPN. Als je hier verder nog vragen over hebt, dan horen we dat graag van je!

@Pcdokter36 Helaas kan je in Mijn KPN niet blokkeren dat je naar 0900-nummers kan bellen. Onze klantenservice (0800 0402) kan deze blokkade voor jouw weer activeren, na een klantverificatie. Als het niet lukt, dan horen we dat graag van je!

@Johan-1 Ik begrijp dat je wilt weten waarom er €1,50 extra in rekening is gebracht. Zou je jouw naam, postcode, huisnummer, klantnummer en 06-nummer achter willen laten op het KPN Forum profiel? Het 06-nummer kan je achterlaten in het “persoonlijke opmerking” veld. Laat je een berichtje achter in dit topic, dan zoeken wij het verder voor je uit. 

@Mamoar 8466 Wat vervelend dat de Mijn KPN niet werkt. Heeft het al wel gewerkt? Wat krijg je precies te zien? Lukt het wel om via een internetbrowser in Mijn KPN te komen d.m.v. jouw KPN ID?

Beste,

hoezo moet ik voor de overdrachtskosten opdraaien omdat Telfort overgaat naar KPN? Wat is dat voor onzin.

Overdracht saldo Telfort factuur naar KPN factuur 6,40. 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo het werkt nog steeds niet goed er staat al 2 weken 0 dagen resterend, ik akn nu niet meer inkijken hoeveel mb belminuten ik over had en bij gekregen

@Jomp Ook voor jou zoeken we graag uit waarom er extra kosten in rekening zijn gebracht op de eerste factuur van KPN. Waarschijnlijk zijn dit de verbruikskosten van de maand Januari. Zou je jouw gegevens achter willen laten op het KPN Forum Profiel, dan zoeken wij het voor je uit

Heb het gedaan. Mocht het niet genoeg zijn laat het me weten

Ik heb het voor je nagekeken en zie dat dit de verbruikerskosten zijn van de maand januari. Je ontvangt nog een slotfactuur van Telfort kan je de verbuikersspecificatie terug vinden. Als je nog vragen hebt, dan horen we dat graag van je!

Hoi ik heb nog helemaal niks van kpn gehoord dat ik ben overgezet.....ook zie ik niets in mijn kpn app staan.....mijn telfort app doet het wel....?? Wanneer krijg ik informatie hierover?? Mijn netwerk staat nog steeds telfort nl

Kan je in Mijn KPN wel je 06nummer toevoegen?

Mijn KPN - producten- product toevoegen- mobiel&prepaid