Skip to main content
Beantwoord

Teveel betaalde toestelkosten

  • July 16, 2019
  • 6 reacties
  • 126 keer bekeken
W
Nieuwkomer
Hallo, afgelopen zaterdag mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel erbij. Mijn abonnement bleek al een jaar verlopen te zijn, maar ik heb dat jaar nog wel voor mijn toestel betaald, dat al lang afbetaald was. Hoe krijg ik deze teveel betaalde kosten terug?

Beste antwoord door Bart_

Hallo @Walhout Dat is inderdaad niet de bedoeling en goed dat je dit hier aangeeft. Bij onze wat oudere abonnementen kan dit inderdaad gebeuren. Bij je nieuwe abonnement zijn toestelkosten en abonnementskosten uit elkaar getrokken en zul je hier niet meer tegen aanlopen. Ik heb enkele gegevens van je nodig, zodat ik je contact kan brengen met een achterliggende afdeling die dit voor je op gaat lossen.

Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Frans Walhout
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 18, 2019
    Hallo @Walhout Dat is inderdaad niet de bedoeling en goed dat je dit hier aangeeft. Bij onze wat oudere abonnementen kan dit inderdaad gebeuren. Bij je nieuwe abonnement zijn toestelkosten en abonnementskosten uit elkaar getrokken en zul je hier niet meer tegen aanlopen. Ik heb enkele gegevens van je nodig, zodat ik je contact kan brengen met een achterliggende afdeling die dit voor je op gaat lossen.

    Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • July 22, 2019
    Hallo @Walhout Ik zie dat ik geen reactie van je heb gekregen. Wellicht ben je al op een andere manier geholpen, maar als ik nog iets voor je kan doen lees ik het graag.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Nieuwkomer
    • Walhout
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 29, 2019
    Goedemorgen,

    Bedankt voor jullie reactie, inmiddels mijn gegevens ingevuld. Graag weer een reactie.

    Gr
    Frans Walhout
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • July 29, 2019
    Dank, @Walhout Ik heb je verhaal doorgegeven aan een achterliggende afdeling. Binnen enkele dagen zal er telefonisch contact met je worden opgenomen om alles in orde te maken. Laat je weten als het is gelukt of als je nog vragen hebt?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Nieuwkomer
    • Walhout
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 7, 2019
    Hallo, inmiddels via mail bevestiging ontvangen dat de teveel betaalde kosten worden teruggestort. Hiervoor dank!

    Gr
    Frans Walhout
      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • August 8, 2019
      Hallo @Walhout Goed om te horen! Dank je voor de terugkoppeling!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement