Toch afkoopsom na opzeggen vanwege Extra Veilig Mobiel en krijg geen contact

Hallo

22mei jl een simonly abonnement opgezegd omdat er een extra veilig mobiel standaard onderdeel werd toegevoegd en dat de algemene voorwaarden veranderen waardoor abonnement duurder word, volgens mij mag je dan wettelijk gezien zonder kosten opzeggen, waarom dan rekening afkoopsom krijgen. Heb diverse malen gebeld met deze boevenclub maar krijg gewoon geen response. Dus hallo KPN  hoe gaat he nu verder. gaat dit opgelost worden.