Skip to main content
Beantwoord

Toestel geleverd op verkeerd adres

  • November 30, 2024
  • 2 reacties
  • 51 keer bekeken

Beste ls, Bestelnummer S7529465-7252201 is volgens PostNL wel bezorgd echter wij hebben het niet ontvangen, handtekening is zichtbaar op de PostNL site maar is niet van ons en niet bekend van wie wel. Hoe kan ik een klacht indienen en met wie kan ik praten bij zowel PostNL als KPN. 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Goedemorgen ​@Jeroen Schutten, welkom op onze community! Wat vervelend dat je bestelling zoekgeraakt is! Je zult hiervoor inderdaad bij mijn telefonische collega's terecht moeten. Je kunt daarvoor ook een belafspraak maken. Mijn collega's kunnen dan het proces starten waar onze backoffice dit verder regelt met Postnl. Helaas is dit een ingewikkeld en relatief lang proces. Specifiek als er wél voor getekend is (door iemand anders). 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • Superuser
  • November 30, 2024

Je moet hiervoor maandag direct KPN & PostNL voor contacten om een onderzoek in te stellen. Bel ook even aan bij je buren om te vragen of het daar is bezorgd.

PostNL: 088 - 86 81 021.
KPN: 0800-0402.


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 3, 2024

Goedemorgen ​@Jeroen Schutten, welkom op onze community! Wat vervelend dat je bestelling zoekgeraakt is! Je zult hiervoor inderdaad bij mijn telefonische collega's terecht moeten. Je kunt daarvoor ook een belafspraak maken. Mijn collega's kunnen dan het proces starten waar onze backoffice dit verder regelt met Postnl. Helaas is dit een ingewikkeld en relatief lang proces. Specifiek als er wél voor getekend is (door iemand anders).