Beste KPN Forum,
In 2015 heb ik een 24 maanden durend abonnement incl. toestel, afgesloten dat heeft gelopen tot 6 november 2017. Echter ben ik dezelfde maandelijkse kosten blijven doorbetalen tot op heden; het abonnement loopt nog steeds. De toestel-kosten heb ik gedurende die 24 maanden afbetaald, wat betekent dat ik van 6-11-2017 tot heden ten onrechte toestel-kosten heb betaald.
Na zoeken en lezen van soortgelijke berichten van andere klanten op dit forum begrijp ik dat dit bij een ouder abonnement niet gespecificeerd is.
Graag zou ik u willen verzoeken dat er een creditering plaatsvindt voor mijn toestelkosten in de periode 6 november 2017 tot en met heden, aangezien mijn toestel reeds afbetaald was, en een aanpassing van het huidige abonnementsbedrag.
Graag hoor ik van u en welke stappen ik moet ondernemen om de onterecht betaalde kosten terug te krijgen.
Vriendelijke groet,
GV
Bladzijde 1 / 1
Beste Marina,
Hartelijk dank voor de snelle reactie.
Ik heb mijn gegevens toegevoegd aan mijn forumprofiel. Verandering van mijn abonnement (ofwel verlenging, ofwel overzetten naar maandelijkse sim-only) kan ik ook buiten dit forum om regelen? Of moet ik alhier mijn keuze aangeven?
Fijn als u mijn gegevens door wilt zetten naar de afdeling toestelkosten voor de creditering; ik ga er vanuit dat zij dan contact met mij op zullen nemen?
Alvast dank voor uw hulp.
Vriendelijke groet,
GV
Hartelijk dank voor de snelle reactie.
Ik heb mijn gegevens toegevoegd aan mijn forumprofiel. Verandering van mijn abonnement (ofwel verlenging, ofwel overzetten naar maandelijkse sim-only) kan ik ook buiten dit forum om regelen? Of moet ik alhier mijn keuze aangeven?
Fijn als u mijn gegevens door wilt zetten naar de afdeling toestelkosten voor de creditering; ik ga er vanuit dat zij dan contact met mij op zullen nemen?
Alvast dank voor uw hulp.
Vriendelijke groet,
GV
Beste Marina,
Hartelijk dank voor uw inzet en ik zal u op de hoogte houden.
Vriendelijke groet,
GV
Hartelijk dank voor uw inzet en ik zal u op de hoogte houden.
Vriendelijke groet,
GV
Hoi @GV88 , Heb je inmiddels contact gehad?
Beste Marina,
Hartelijk dank voor de reminder.
Ik heb contact gehad met de afdeling toestelkosten en het is gelukt! Veel dank voor uw hulp!
Vriendelijke groet,
GV
Hartelijk dank voor de reminder.
Ik heb contact gehad met de afdeling toestelkosten en het is gelukt! Veel dank voor uw hulp!
Vriendelijke groet,
GV
Goed om te lezen @GV88 . 🙂 Geen dank hoor! Fijne avond verder!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.