Toestelvervanging iPhone 11 als (oud) Youfone klant

Hoi, ik heb van mei tot december ‘24 problemen gehad met bellen met mijn Youfone abonnement. Heb hier een aantal keer contact over gehad met Youfone maar het probleem is niet opgelost. Nu heb ik mijn abonnement opgezegd en ben ik bij een andere provider. Vanmiddag kreeg ik plots mail van youfone dat ik via kpn een nieuw toestel kan aanvragen. Hier zitten een aantal voorwaarden aan om geen 552 euro te moeten betalen, waaronder dat je Youfone klant moet zijn op het moment van probleem melden. Nu was ik dat toen wel maar inmiddels dus niet meer vanwege het niet oplossen van het probleem. Als ik nu toch de telefoon aanvraag, is deze dan alsnog gratis?