ik begrijp je reactie niet zo goed. De rekening is disproportioneel hoog. Het is dom dat ik dat niet eerder gezien heb. En het is meer dan rot: het is financieel redelijk rampzalig voor mijn huishoudboekje... Ik had dit graag eerder geweten, dan had ik eerder kunnen ingrijpen. Daarbij vraag ik me af hoe realistisch het is om van de klant te vragen dat hij zijn belgedrag bijhoudt op een app. Terwijl er bij datalimiet overschrijding wel wordt gewaarschuwd. En er concullega’s van KPN zijn die wel waarschuwen... technisch gezien is een directe terugkoppeling dus wel mogelijk.
Wie heeft hier nu welke verantwoordelijkheid?
Goedemorgen,
Â
Graag reageer ik nog even op dit bericht van afgelopen jaar. Ik begrijp heel goed wat MarZ zegt. Ik bel zelf zeer onregelmatig, dus een belminuten pakket is lastig te kiezen. En hierdoor ga ik zelf ook soms over mijn belminuten heen en schrik dan toch van de extra kosten. Laat staan dat je van pubers (we hebben er twee) kunt verwachten dat zij steeds in een app gaan controleren waar ze staan met hun belminuten.
Â
De kosten voor het overschrijden van belminuten kunnen wel prima doorberekend worden, maar het gewoonweg stoppen van de mogelijkheid tot bellen niet. Dat klinkt mij (als leek, dat besef ik me) toch een beetje vreemd.Â
Â
Een melding vanuit de KPN app zou toch te realiseren moeten zijn. Tenslotte geven jullie aan dat daar de belminuten juist weergegeven worden.Â
Â
En kan KPN anders niet een app aanraden waarmee je dit veilig kan controleren.
Â
Vriendelijke groeten
Niki
Vandaag de dag is de meerprijs voor onbeperkt bellen (€1,50 p.m.) bijna te verwaarlozen.
Ook zijn de Kids sim abonnementen denk ik best interessant, met name als je ook een Internet abonnement bij KPN hebt lopen.
Dank wjb. Ik ga naar beiden dit weekend even kijken.Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.