Twee bundels aangeschaft doordat bevestigings-sms niet kwam

Hoi ​@Erica78. Vervelend dat je geen sms hebt ontvangen dat de eerste bundel was verwerkt. Ik begrijp dat je daarom op je bestemming voor de zekerheid nog een tweede bundel hebt aangeschaft.

Je kan in de MijnKPN app je verbruik en de kosten bekijken. Daar kun je controleren of er internet buiten je bundel in rekening is gebracht. Op je factuur kun je dit later ook terugzien.

Of één van de twee bundels kan worden teruggedraaid, hangt af van de situatie en of de bundel al is gebruikt. Ik raad je aan om hiervoor contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen controleren wanneer beide bundels zijn geactiveerd en of er iets aan de tweede bundel kan worden gedaan.