Twee keer bundel geactiveerd in Zuid Afrika maar nooit ontvangen

Hallo ​@Sjoerd12345679 

Een vervelende ervaring. Was je op vakantie?

Geactiveerde bundels kunnen niet geannuleerd worden, ook niet door KPN medewerkers. 

Pas na afloop van de geldigheidsduur van de bundels (als je weer terug in Nederland bent) kun je de klantenservice vragen om restitutie van een bundel. De voorwaarde is dan wel dat die bundel totaal ongebruikt is gebleven. 

Maak na die geldigheidsperiode van 31 dagen online een terugbelafspraak (rechtsonder op die pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk een reactie van KPN Webcare. 

Meer opties vind je hier: