Twee simkaarten gekregen bij abonnement, is er iets mis gegaan?

Dat is raar gegaan….

Bel hiervoor de klantenservice of ga naar een kpn winkel om dit zo snel mogelijk op te lossen. De kpn moderators via dit forum kunnen dat niet.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- aantikken op mobiel)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.
Je kunt ook contact opnemen via Facebook messenger, Instagram en X.com.
Of bezoek een winkel.

Ik had waarschijnlijk eerder aan de bel moeten trekken, maar ik ga straks gelijk even naar een kpn winkel om te kijken of ze mij kunnen helpen hiermee. Bedankt voor de snelle reactie PeterG !

Zij kan jou overbodige abonnement overnemen (contractovername). Daarna kan er voor háár nummer een portering naar dan ‘nu’ haar KPN abonnement ingezet worden.

Let op: haar huidige nummer kan alleen geporteerd worden als zij al contractvrij is bij haar huidige provider.

Hoi ​@Woud-Thomas ik zie dat Peter je goed heeft geholpen dank daarvoor. Ik snap dat dit dan even schrikken is maar goed dat je dan wel duidelijkheid hebt gekregen. Zijn de stappen voor herstel nu gezet via de winkel?

Remco. Er zijn per ongeluk 2 abonnementen afgesloten. Vandaar 2 simkaarten. De 14 dagen opzegtermijn is helaas al voorbij.

Maar een vriendin gaat het overbodige abonnement overnemen, want die wil toch al naar kpn. En dan daarop haar (de vriendin) nummer laten overzetten. (op een lopend abonnement kan een nummer geporteerd. De term daarvoor ben ik effies kwijt.)