Hallo @Jamiehvh 

Lukt het uitstellen niet door een betaalafspraak online te maken? Bel dan met KPN via 0800 0402 en vraag naar de afd. Collections. Alleen deze financiële afdeling kan bepalen wat dan mogelijk is. Ze zijn bereikbaar tijdens kantooruren.

Hi @Jamiehvh, Welkom hier op ons KPN Forum! Goed dat je zelf al hebt geprobeerd om een betaalafspraak te maken. Jammer natuurlijk dat dit niet gelukt is. 
Ik neem graag een kijkje waarom dit niet lukt. Kun je je profiel voorzien van je gegevens en hier een seintje geven als dit is gebeurd? 

admin: bericht aangepast

Een monteur @Lisa ? Volgens mij gaat dit om een uitstel van betaling.

Hopelijk heeft TS al contact opgenomen met “Collections” 

Haha, ik was volgens mij met twee dingen tegelijk bezig. Excuus! Ik had door dat het om een betaalafspraak ging. Ik hoor ook dat het inmiddels is gelukt. Zo niet, dan kijk ik graag even mee!