Skip to main content
Beantwoord

Unlockcode is er niet?

  • April 27, 2019
  • 6 reacties
  • 1031 keer bekeken
mirbar
Nieuwkomer
Ik heb een unlockcode voor een mobiel toestel aangevraagd via het formulier op jullie site. Ik kreeg meteen de reactie dat die code er niet is, omdat het toestel al simlockvrij zou zijn. Dat klopt echter niet: als ik een andere simcard plaats, moet ik de ontgrendelings pin voor het sim netwerk doorgeven. Wat kan ik nu nog doen? Heb ook telefonisch contact gehad hierover, maar verder dan bovenstaande kom ik niet. Jullie zeggen is simlockvrij en het is niet zo. Ben ook al in de winkel geweest, waar men mij ook niet verder kon helpen

Beste antwoord door Erwin van KPN

Via privéberichten en de hulp van een collega is het uiteindelijk gelukt om de juiste unlock code te achterhalen. Hierbij was het belangrijk dat we het IMEI hebben kunnen achterhalen. Eind goed, al goed dus! :-)
Mocht je in de toekomst nog andere vragen hebben, weet je mij te vinden @mirbar
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator
    Hoi @mirbar . Wat vervelend! Ik heb iets meer context nodig om je hier verder mee te helpen. Heb je het toestel via ons gekocht? Hoe is dat gegaan en wat voor toestel is het?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    mirbar
    Nieuwkomer
    • mirbar
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 29, 2019
    Toestel was van een kennis. Het is een Samsung GT e 2220, gekocht via KPN, echter al wat jaartjes geleden. Ik ga het gebruiken voor een weeshuis, want het is een prima toestel. Ik weet hoe ik de unlockcode moet aanvragen, maar bij dit toestel lukt het niet omdat ik de melding krijg dat het simlockvrij is en dat is niet zo.
    Ben al in de winkel geweest en diverse gesprekken gevoerd met KPN. Kom echter geen stap verder. In de winkel wisten ze niet eens waar een imei nummer te vinden was. Hopelijk kun jij me helpen
    Erwin van KPN
    Moderator
    Ah, dank voor de informatie! Ik kan niks beloven maar ik heb ondertussen een mail gestuurd naar een collega die hopelijk meer weet. Ik laat je zo snel mogelijk weten of wij je kunnen helpen!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator
    De collega die hier meer van weet is er volgende week weer. Ik zal proberen om dat die update te geven. Hopelijk met goed nieuws!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator
    Ik heb je een privéberichtje gestuurd want mijn collega wil graag het IMEI nummer weten. Ik hoop dat je die nog kunt achterhalen!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • May 9, 2019
    Via privéberichten en de hulp van een collega is het uiteindelijk gelukt om de juiste unlock code te achterhalen. Hierbij was het belangrijk dat we het IMEI hebben kunnen achterhalen. Eind goed, al goed dus! :-)
    Mocht je in de toekomst nog andere vragen hebben, weet je mij te vinden @mirbar
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement