Update buitenlandregistratie voor beter mobiel bereik in Frankrijk

Hoi ​@Maarten van Cleeff, welkom bij de community! 😊 Vervelend dat je in Frankrijk zo wisselend of soms helemaal geen bereik hebt.

Ik moet eerlijk zeggen dat ik niet helemaal kan plaatsen wat er precies bedoeld wordt met een ‘update van je buitenlandregistratie’. Weet je toevallig of de medewerker heeft aangegeven wat er precies geüpdatet moest worden of wat hiermee bereikt zou worden?

Daarnaast ben ik benieuwd wat je precies ervaart wanneer je geen bereik hebt. Heb je dan helemaal geen verbinding met een Frans mobiel netwerk, of ben je wel verbonden maar werken bijvoorbeeld bellen of mobiel internet niet?

Heb je ook al geprobeerd om via de instellingen van je iPhone handmatig een ander beschikbaar Frans netwerk te selecteren? Dat kan soms helpen wanneer de automatische netwerkselectie niet goed uitpakt.

Met wat meer informatie kijk ik graag met je mee! 😊

Mijn telefoon moet geregistreerd worden tlc registratie buitenland iPhone 16e

En inderdaad ik heb geen verbinding met een Frans mobiel netwerk. Ik heb alles geprobeerd onder geleide van KPN inclusief de handmatige invoering van alle mogelijke netwerken 

Hoi ​@Maarten van Cleeff, bedankt voor je toelichting!

Ik heb inmiddels bij meerdere collega's navraag gedaan over de genoemde 'TLC-registratie buitenland', maar helaas is ook bij hen niet bekend wat hiermee precies wordt bedoeld.

Ik zou je hier graag verder mee willen helpen, maar op dit moment is het voor mij niet duidelijk welke registratie er aangepast zou moeten worden.

Wat betreft de verbinding in Frankrijk: je maakt daar gebruik van het netwerk van een buitenlandse provider. De dekking en kwaliteit van de verbinding zijn daardoor ook afhankelijk van het lokale netwerk. Het kan dus voorkomen dat je op bepaalde locaties minder goed of helemaal geen bereik hebt.

Heeft de klantenservice concreet aangegeven dat dit alleen via de community geregeld kan worden? Ik ben namelijk benieuwd waarom dit telefonisch niet mogelijk was. Hebben ze daar ook een reden voor gegeven?