Skip to main content
Beantwoord

Vanaf augustus zonder wifi (dus met 5G) amper bereik

  • October 25, 2024
  • 2 reacties
  • 45 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Vanaf augustus 2024 ervaar ik zonder Wifi ontzettend veel problemen met mijn bereik. Die is er niet of nauwelijks wanneer ik afhankelijk ben van 5G. Vooral dus buitenshuis. Dit betekent dat ik slecht bereikbaar ben, mensen zelf slecht kan bereiken, maar ook dat ik veel (belangrijke) zaken op mijn telefoon niet meer kan doen. Het is erg frustrerend. 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @LisanneSL, welkom op onze community, zoals Matthew al wel noemt zou hier geen issue mee moeten zijn. Als je toestel voorzien is van de laatste updates kun je hierover het beste eens met ons bellen. Als je op een specifieke locatie geen dekking hebt kunnen ze een dekkingsklacht aanmaken. Als je overal slechte dekking hebt kunnen ze even meekijken en eventueel een ticket voor je aanmaken!

Je kunt hiervoor het beste een belafspraak maken of even langs een winkel

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Matthew83
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • Matthew83
  • Slimmerik
  • October 25, 2024

De laatste iOS update voor je iPhone 12 heeft niet geholpen? KPN heeft namelijk mensen die een storing bij hun hebben gemeld een SMS gestuurd dat de laatste updated de storing zou kunnen verhelpen.

Bij sommigen heeft het geholpen, bij anderen niet.

Als het niet heeft geholpen, dan ben ik bang dat je een ticket aan moet laten maken bij de eerste lijn.

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 28, 2024

Hoi @LisanneSL, welkom op onze community, zoals Matthew al wel noemt zou hier geen issue mee moeten zijn. Als je toestel voorzien is van de laatste updates kun je hierover het beste eens met ons bellen. Als je op een specifieke locatie geen dekking hebt kunnen ze een dekkingsklacht aanmaken. Als je overal slechte dekking hebt kunnen ze even meekijken en eventueel een ticket voor je aanmaken!

Je kunt hiervoor het beste een belafspraak maken of even langs een winkel

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement