Hoi@Martin v 

Normaal is het dat je 4 weken voor het einde van je abonnement van gsm kunt veranderen.
Misschien dat webcare nog wat voor je kan doen.

Zet vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan hebben ze gelijk de gegevens bij de hand.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken

Hoi @Martin v, welkom op het forum. Tijdens de looptijd van het contract kan je via ons geen nieuw toestel aanschaffen. Je kunt 4 maanden voor de einddatum van het contract verlengen, waarbij je een nieuw toestel kunt uitzoeken.

Je kunt ook altijd zelf een nieuw toestel kopen, dit heeft geen effect op het abonnement wat je bij ons hebt. Als je voor je huidige toestel een maandelijks bedrag betaald blijft dat ook het geval tot het toestel is afbetaald.

Vanwaar dat je een nieuw toestel wilt, is deze defect of is er iets anders mee? Als het defect is zou je ook kunnen kijken of het toestel via een KPN winkel nog gerepareerd kan worden.