Ik ben enorm verbaasd over de service. Ze laten bijvoorbeeld begroetingen weg, ze wijzen op een onderzoeksplicht naar of een vraag wel het stellen waard is, ze negeren reacties enzo… ik vind het allemaal heel apart. Ik ben een klant en ze zijn gedwongen om mij te helpen. Ik heb hier recht op. Ik schrijf vaak over slechte dekking en dan helpen ze niet, en als je nog een vraag erover stelt, kan het hen een flikker wezen. Hele kinderachtige klantenservice. Bij NS had ik bijvoorbeeld woordenwisselingen en dan hielpen ze je nog steeds.
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Je kunt 0800-0402 bellen en dan kan een medewerker daar een netwerkklacht aanmaken.
Let wel dat je dan minstens twee toestellen getest moet hebben.
Ik ben enorm verbaasd over de service. Ze laten bijvoorbeeld begroetingen weg, ze wijzen op een onderzoeksplicht naar of een vraag wel het stellen waard is, ze negeren reacties enzo… ik vind het allemaal heel apart. Ik ben een klant en ze zijn gedwongen om mij te helpen. Ik heb hier recht op. Ik schrijf vaak over slechte dekking en dan helpen ze niet, en als je nog een vraag erover stelt, kan het hen een flikker wezen. Hele kinderachtige klantenservice. Bij NS had ik bijvoorbeeld woordenwisselingen en dan hielpen ze je nog steeds.
Ik heb hetzelfde ervaren, soms gooien ze gewoon de hoorn op de haak. Eén keer was een medewerker zelfs aan het lachen en roddelen met een collega en vergat z’n microfoon uit te doen. Ik vind de kwaliteit ook achteruit gaan. De klachtenlijn is wel een stuk professioneler.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.