Verbindingsproblemen bij doorreizen in het buitenland

Hoi @pascaldeklant, welkom op ons forum! Als het in het ene land wel werkt en het andere niet moeten de instellingen op je toestel in principe goed staan maar er zijn nog wel een paar dingen die we kunnen proberen. We hebben hier ook een handig topic over!

@Thomas dank voor je bericht, alle opties had ik al doorlopen, behalve de sim kaart in een andere twlefoon te stoppen. Dit nu als nog gedaan en ook op die telefoon wel bereik en netwerk maar geen internetverbinding. Ligt het niet aan dat de buitenland bundel gestart is in 1 land en jullie software er niet mee overweg kan dat je daarna op doorreis gaat? Afgelopen zomer precies dezelfde problemen gehadet een rondreis.

Dat je op doorreis bent maakt niet uit @pascaldeklant, ook zonder bundel kan je data gebruiken in het buitenland. Alleen lopen de kosten dan snel op, dus met een bundel heb je dat meer in de hand. De verbinding zelf moet los daarvan wel altijd gemaakt kunnen worden. Heb je het nu met 1 specifieke lokale provider geprobeerd, of ook met verschillende? Als het met 1 specifiek netwerk speelt kan het zijn dat die het niet toelaat. 

Je hebt het in beide berichten over dat de internetverbinding niet werkt, werkt bellen, gebeld worden en sms’en wel? We zijn ook bereikbaar vanuit het buitenland, dat kan ook makkelijk zijn in dit geval: +31 6-1200 1200.

Een week verder, tiental euros aan bel kosten naar de servicedesk vanuit het buitenland en geen technische dienst die terugbelt en wederom in het derde land niguragua geen internet verbinding. Tip voor de lezer, ga niet samen met KPN op vakantie als je verder reist dan europa.

Als de technische dienst het al in behandeling heeft kan ik er ook niet veel meer over zeggen, zij hebben veel meer mogelijkheden dan mij bij zulke situaties. In jouw geval gaat er iets mis, maar dat is zeker niet standaard. Het kan zijn dat de techinsche dienst wel geprobeerd hebben om je te bereiken maar je niet aan de lijn kregen. Ze zullen het dan later opnieuw proberen.