Ik heb een abonnement van 500 belminuten waarbij ik niet gebruikte belminuten naar de volgende maand kan meenemen, ook bij de overgang naar KPN.
De nieuwe periode is net ingegaan. Ik heb een bericht ontvangen dat ik 75% van mijn belbundel heb verbruikt.
in mijn factuur van periode dec-Jan staat dat ik 277 belminuten meeneem naar de volgende maand.
In mijn factuur van Jan-feb staat dat ik 220 minuten verbruikt heb. Niet hoeveel mijn totaal tegoed is.
Ik zou dus nog ca 500 belminuten over moeten hebben maar krijg de melding dat het verbruikt is.
Wat gaat hier mis?
Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.