Goedemiddag @Bellerdavid  welkom op het forum! Deze data kan niet zomaar verdwenen zijn. In de instellingen van haar toestel kun je zien welke apps hoeveel data hebben verbruikt. Dit kunnen ook achtergrond processen zoals backups, downloads of updates zijn geweest. Op https://www.kpn.com/beleef/mobiel/inzicht-in-het-dataverbruik-op-je-smartphone.htm vind je hier meer informatie over!

Het kan overigens natuurlijk wel zijn dat zij de MB's nog niet ontvangen heeft, dan wil het vaak helpen het toestel even te herstarten zodat deze zich opnieuw aanmeldt op het netwerk en gebruik kan maken van de MB's.

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!