Skip to main content

Hallo, 

 

Ik heb in Juli een nieuw abonnement (sim only) geregeld, wat eind oktober in zal gaan. Ik heb toch ook nieuwe simkaart van KPN ontvangen, omdat ik nu bij andere provider zit. Dit alles met nummerbehoud. De simkaart heb ik ontvangen en netjes in de kast gelegd, om eind oktober in mijn telefoon te doen. Nu zie ik echter dat ik de simkaart had moeten activeren… Dit heb ik dus niet gedaan. En activeren lukt nu niet, omdat ik ook geen activatie code kan vinden. Hoe kan ik dit nu oplossen? 

 

Alvast bedankt voor de antwoorden. 

Groet, 

Esther

Ik heb dat anders ervaren, de boodschap was heel duidelijk. Het activeren is ook een bevestiging voor KPN dat de simkaart is ontvangen.

Hallo R.Ester , bij mij stond in de brief bij de simkaart het volgende:

Het is belangrijk dat u uw simkaart direct activeert, zodat uw nummerbehoud geen vertraging oploopt.
……
Als u de simkaart nog niet hebt geactiveerd na 7 dagen, dan wordt uw simkaart automatisch geactiveerd door KPN.

 

Het advies is om het snel te doen, zodat het proces zonder vertraging doorloopt. Maar als dat door omstandigheden niet lukt doet KPN het automatisch. En dus ook bij topicstarter.

Het is fijn dat jij die boodschap erbij hebt gekregen. Maar zoals ik al eerder heb vermeld. Heb ik er geen brief bij gekregen. Alleen een mail met daarin dat de simkaart binnen 5 dagen geactiveerd moet worden. Dus die informatie was dan niet compleet. Dus veroorzaakte onrust, omdat ik niet binnen 5 dagen had geactiveerd. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden