Beste,
Een tijd geleden heb ik het volgende topic geopend:
https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/vergoeding-toestelkosten-oude-abonnementen-454874
Hieruit is destijds gebleken dat ik zodra ik zou hebben verlengd wederom contact op moest nemen voor de vergoeding van alle maanden dat ik voor het toesteldeel heb betaald ondanks dat de looptijd van het abonnement verlopen was. Dit kon niet zomaar iedereen bij KPN. Vandaar dat ik nu via deze weg weer contact opneem.
Alvast bedankt!
Bladzijde 1 / 1
Hoi @KennyF , Kan ik voor je regelen. Zou je jouw 06-nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan kan ik je gegevens doorzetten naar de afdeling toestelkosten. Ze gaan dan uitzoeken of hoeveel je teveel hebt betaald voor jouw toestel en nemen daarna contact met je op. Stuur je hier weer een bericht als je de gegevens hebt aangevuld?
Hi Marina. De gegevens zijn aangevuld.
Bedankt @KennyF , Jouw gegevens heb ik doorgezet naar de afdeling Toestelkosten. Wil je mij op de hoogte houden? Ook als je nog andere vragen hebt, hoor ik het graag.
Hi Marina, dankjewel voor de snelle service. Ik houd je op de hoogte.
Ik heb wel 1 vraag. Voor mijn vriendin geldt hetzelfde, zij heeft alleen geen KPN ID (staan samen op 1 adres). Kan ik dit aangeven bij de afdeling of dient zij een separaat verzoek in te dienen?
Thanks!
Ik heb wel 1 vraag. Voor mijn vriendin geldt hetzelfde, zij heeft alleen geen KPN ID (staan samen op 1 adres). Kan ik dit aangeven bij de afdeling of dient zij een separaat verzoek in te dienen?
Thanks!
Hoi @Marina_ gegevens van haar zijn toegevoegd.
Met mijn vriendin is echter nog altijd geen contact opgenomen..
Goedemorgen @KennyF , Dat is inderdaad goed opgelost 🙂 Mooi zo. Aan de hand van je gegevens lees ik dat er geen sprake was van toestelkosten. Daarom is het verzoek afgewezen. Er is ook een mail gestuurd met toelichting van de afwijzing op 12-04. Kun je haar vragen om dit na te gaan? Als er nog vragen over zijn, laat je het dan weten?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.