Skip to main content
Beantwoord

Verkeerd bedrag gefactureerd

  • January 10, 2020
  • 3 reacties
  • 143 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Beste, 

Ik heb pas mijn abonnement verlengd naar een hussel onbeperkt. Het was een tijdelijke actie waarbij er 7,50 korting op het abonnement van € 38,50 zou worden gegeven. Maandbedrag dus € 31,-. Dit staat ook in het bestellingsoverzicht. Zie hieronder. Nu ontvang ik de eerste factuur en staat er dat het abonnement €53,50 is met een korting van €15,-. Ik zou dus maandelijks €38,50 moeten betalen. Uiteraard is dit niet wat ik heb besteld. Ik verneem graag van KPN.

Met vriendelijke groet,

Anouk Marquenie 

 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Anouk, welkom op het forum. 

Ik zie al gelijk wat hier niet goed is gegaan. De Husselkorting is niet meegenomen op je factuur. Dit heb ik nu rechttrekken, Je zult het op je volgende factuur met terugwerkende kracht alsnog ontvangen waardoor het bedrag de afgesproken € 31.- wordt en zal blijven. Mijn excuses voor dit ongemak. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 12, 2020

    Hi Anouk, welkom op het forum. 

    Ik zie al gelijk wat hier niet goed is gegaan. De Husselkorting is niet meegenomen op je factuur. Dit heb ik nu rechttrekken, Je zult het op je volgende factuur met terugwerkende kracht alsnog ontvangen waardoor het bedrag de afgesproken € 31.- wordt en zal blijven. Mijn excuses voor dit ongemak. 

    A
    Nieuwkomer
    • anoukm
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 12, 2020

    Hoi Alex, 

    Heel erg bedankt! Ik had nog een klein vraagje. Ik had bij mijn vorige abonnement ook €5,- korting omdat ik KPN compleet heb. Is deze korting komen te vervallen vanwege de verlenging? Alvast dank voor het antwoord.

    Met vriendelijke groet,

    Anouk

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • January 12, 2020

    Ja, dat is de 'oude’ Compleet korting. Die is vervangen door de Hussel korting, in dit geval € 7,50 per maand. Graag gedaan uiteraard. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement