Verkeerd bestelde buitenlandbundel wijzigen naar de benodigde bundel voor Vietnam

Hallo en welkom op de KPN Community ​@DoGiliam. Allereerst hoop ik dat je nog een fijn verblijf hebt in Vietnam. Schijnt een mooi land te zijn. 
Wel balen natuurlijk dat je nu een verkeerde bundel hebt aangeschaft mede door foutieve info in een sms van KPN.

De verkeerde bundel omzetten naar eentje die wel geldig is in Vietnam, gaat helaas niet. Je kunt wel zelf alsnog de juiste bundel bestellen. 

De foutieve bundel, daarvan kunnen uiteraard de kosten worden vergoed. Als je na jouw trip contact opneemt met de klantenservice, kan een medewerker zien dat de bundel niet gebruikt is en daarvoor een vergoeding invoeren. Hiervoor kun jij een belafspraak maken. We bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt. Liever niet bellen? Dan kan je ook contact opnemen via een van onze social media kanalen: Instagram, Facebook, Messenger, Bluesky of X.