Verlengen met toestel via KPN app of website geen aanbieding zichtbaar

Zowel online op KPN inloggen als in d KPN mobiele app verschijnt er een bericht dat ik kan verlengen en als ik daarop click een aanbieding zal verschijnen wanneer ik verleng.

Echter als ik mijn keuze maak dit te doen, verlengen met toestel bijvoorbeeld zijn de eenmalige kosten en maandelijkse kosten precies hetzelfde als wanneer ik annoniem in een prive pagina dezelfde keuze’s selecteer als nieuwe klant. 

Er is dus geen “aanbieding” bij verlengen, of mis ik wat en doe het verkeerd?