De 19e mijn mobiele telefoon abonnement verlengd voor zo laat besteld morgen in huis prima. Volgende dag geen telefoon dag erna geen telefoon. Maar bellen met kpn waar die blijft blijkt dat er nog een bewindvoering op stond. Raar maar kan gebeuren bewindvoering gebeld of ze waren vergeten Dat gedaan te hebben. Nee er was al 13 nov een mail gestuurd naar kpn weer bellen met kpn bewindvoering is eraf gehaald en kan nu weer verder niet dus medewerker gebeld tel niet leverbaar kan em wel in de winkel halen prima hij zou de order annuleren in Barendrecht werd mij weer verteld dat we de tel niet konden bestellen aangezien de order er nog in stond weer bellen met kpn nee hij is er nu echt uitgehaald kan paar minuten tot half uur duren. Daar anderhalf uur gezeten niks maar weer naar huis. Vandaag weer gekeken order staat er nog steeds in weer naar de klantenservice gechat met roby werd ik ook niet veel wijzer van volgens hem is de telefoon helemaal niet meer leverbaar raar aangezien er al goedkeuring was. Ik vertelde hem dat ik best moe word omdat iedereen iets anders zegt. Vervolgens heeft hij de order geannuleerd zoals al vele malen eerder is gedaan door kpn vervolgens ben ik aan het typen word de chat afgesloten door de medewerker. Goed bezig kpn zitten er aan te denken om alles maar wegtehalen en naar een andere provider te gaan 

Admin: dubbele topic samengevoegd

Dag @Mauschan. Van harte welkom hier en bedankt voor je bericht. Het verlengen van je mobiele abonnement met toestel zou echt niet zo moeizaam moeten gaan.   Ik kan me wel voorstellen dat je hiervan baalt. Ik heb je abonnement er direct bij gepakt en ik zie dat je order nog niet is geannuleerd. Je hebt je bestelling op 19 februari geplaatst. Toen was het door jou gekozen toestel inderdaad nog niet op voorraad, waardoor de bevestiging ook op zich liet wachten. Maar je hebt afgelopen dinsdag als het goed is de bevestiging van je bestelling gehad. Via Mijn Bestelling kun je je bestelling volgen met het bestelnummer in de e-mail en je postcode. Goed nieuws: je toestel wordt morgen bij je bezorgd. 

Pfff nou dat is mooi kunnen ze em gelijk weer mee terugnemen. 

Hallo @Mauschan. Dat was voor jou dus minder goed nieuws. Heb je het toestel kunnen retourneren? En heb je je bestelling inmiddels kunnen annuleren? Je kunt dit ook doen via het online formulier.

Dag @Mauschan. Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Ik hoop dat dit betekent dat het probleem inmiddels (via een andere weg) opgelost. Mocht ik toch nog iets voor je kunnen doen, dan lees ik het graag.