Skip to main content

Hi,

Wellicht een beetje "stom" maar ik heb gister via internet mijn abbo verlengd met de samsung s10. Echter kwam ik er helaas te laat achter dat het de verkeerde kleur is. Ik wil graag de white en heb nu de zwarte besteld. Als het goed is wordt de telefoon vandaag bezorgd. Nu las ik op verschillende berichten hier op het forum dat je hem kan retouren en dan weer een nieuwe aanvraag kan plaatsen. Is het ook mogelijk de telefoon te ruilen bij een van de KPN winkels? Of moet je hem echt retouren en opnieuw aanvragen?

Alvast bedankt voor uw hulp.

 

Met vriendelijke groet,

LvdMeer

 

Goedemorgen @LvdMeer, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Helaas, als je hem retour wil sturen dan dien je jouw bestelling te weigeren aan de deur of daarna te annuleren. Het toestel moet dan retour, en de gehele bestelling wordt geannuleerd. Pas op het moment dat dit allemaal geregeld is, kan je opnieuw een bestelling plaatsen. Dit keer met de juiste kleur! Het is dus wel even wat werk en geduld hebben, maar zo gaan de processen. Neem voor retourneren of omruilen telefonisch contact met ons op via 0800-0402!


Reageer