verminderd mobiel bereik, geen 4G maar h+

Hallo@Lindavnr Dat is gek, natuurlijk. Soms worden er werkzaamheden verricht aan een zendmast bij jou in de buurt, die dit soort zaken kunnen verklaren. Ik kijk graag met je mee, in elk geval. Wie weet kan ik iets herleiden. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Ik heb het aangevuld 

Het is aangevuld 

Hallo @Lindavnr Dank voor je melding. Ik heb voor de zekerheid onze Technische Dienst in geschakeld en ze zullen naar je aansluiting gaan kijken. Ik heb het sterke vermoeden dat er werkzaamheden in jouw regio zijn, die dit verklaren. Zou je je telefoon eens willen vastzetten op 3G om te kijken wat er dan gebeurt? 

Je bedoelt het voorkeursnetwerk op 3g zetten? 

Ik zie dat ik op dit moment heb: 4G+ en dan 1 of 2 streepjes van de 4 (dat wisselt)…

Te vroeg gejuicht...het is nu weer H+

Ik bedoelde inderdaad dat je het voorkeursnetwerk van je telefoon op 3G vastzet. Het punt dat het zo schommelt doet me toch vermoeden dat er inderdaad iets met werkzaamheden speelt. 

Als ik dat in stel blijft het H+.

Ik hoor graag van je. 

en nu???

En nu moeten we even wachten op de Technische Dienst. Ik heb je ervaringen doorgestuurd naar de collega's van deze afdeling. Zij kunnen tot in detail bekijken hoe het precies zit en er zal contact met je worden opgenomen.