Skip to main content
Beantwoord

Verschil in maandbedrag bij bestelling toevoegen in winkelmand

  • November 6, 2019
  • 4 reacties
  • 86 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Beste KPN,

ik wilde online mijn abonnement verlengen met een toestel. 
nu is het gekke dat als je het abonnement samenstelt er staat €48,- per maand en als je dit dan in de winkelmand doet en je opent je winkelmand staat er €58,- per maand. 
waar komt dit verschil vandaan?

zie eventueel bijgevoegde foto’s 

 

Beste antwoord door Alex van KPN

Dankjewel Wanda, het is mij een raadsel waarom jij dit ziet. Ontzettend sorry. Ik maak hier in ieder geval een melding van om het te onderzoeken. In de tussentijd wil ik je wel graag helpen, dan zijn er 2 opties. Ik kan contact met je opnemen om het door te voeren, of je kunt een KPN winkel binnenlopen om het daar in orde te maken. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • November 7, 2019

    Hi Wanda, welkom op het forum.

    Dit is inderdaad gek. Ik probeer het nu zelf via een iPhone en een WIndows 10 laptop met Chrome en komt dit niet tegen. Mag ik specifiek meekijken op jouw nummer? Zou je je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

    W
    Nieuwkomer
    • WandaHachmang
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 8, 2019

    Hallo @Alex_P ik heb alles zoveel mogelijk aangepast. 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 8, 2019

    Dankjewel Wanda, het is mij een raadsel waarom jij dit ziet. Ontzettend sorry. Ik maak hier in ieder geval een melding van om het te onderzoeken. In de tussentijd wil ik je wel graag helpen, dan zijn er 2 opties. Ik kan contact met je opnemen om het door te voeren, of je kunt een KPN winkel binnenlopen om het daar in orde te maken. 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • November 12, 2019

    Wanda, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement