Geldt dit voor iedereen, of kan je zelf ergens nagaan of jouw simkaart nieuw genoeg is, of juist te oud?

Je kunt dit zelf niet checken. Je krijgt wel een bericht van ons mocht dit moeten gebeuren. En anders kun je altijd zelf de simkaart omwisselen. 

Ik heb pas 2 weken een nummer bij jullie moet ik nu al mijn sim vervangen?

Zie voorgaande reactie @Marcomestreech 

Lijkt me niet 'verouderd’ in twee weken, dus maakt u zich geen zorgen.

@XS4-Arjan Ik haak hier toch nog even op in, jazeker, je kunt wel je simkaart checken! Zie daarvoor deze pagina: https://mijn-bestelling.kpn.com/simwissel/

@Marcomestreech Neehoor, het gaat echt om oude simkaarten. En inderdaad zoals hier al gezegd, klanten die zo'n verouderde simkaart hebben, krijgen hierover persoonlijk bericht via e-mail of brief.

Ik heb mijn simkaart vervangen en mijn telefoon geeft geen service alleen noodoproepen aan dus kan ik niet bellen.

En ik krijg in mijn meldingen simkaart niet geregistreerd

Hi @Robpoorte, fijn dat je via onze community contact met ons opneemt!

Ik begrijp dat je de simkaart nog niet aan de praat hebt gekregen. Is het al wel gelukt om:

• de nieuwe simkaart te activeren? Dat kan online via simkaart activeren
• het toestel uit/ aan te doen?

Ik ben ook benieuwd van welk type toestel jij gebruik maakt?

We lezen graag jouw reactie, zodat wij je verder op weg kunnen helpen!

Hoe zit dat met mijn On Call op mijn auto? Was eerst 3G daarna teruggeschakeld naar 2G omdat 3G verlaten werd.

Wat moet er nu gebeuren?

gr hans

Hallo @Hans nvt, Heb je een brief, e-mail of SMS ontvangen over het vervangen van je simkaart? Of wil je jouw simkaart controleren, om te kijken of dit ook voor jou geldt? Kijk dan hier op onze site

Wij gebruiken het oude simkaartje (data only) niet meer als ik goed geïnformeerd ben, maar hebben wel een nieuwe toegestuurd gekregen. Waar kan ik zien of wij hiervoor kosten maken en hoe kan ik ervoor zorgen dat de nieuwe simkaart niet geactiveerd wordt? 

Als je wel een nieuwe simkaart hebt gekregen, @Gemma INO, dan is er iets actiefs bij ons. Een vervangende simkaart wordt geactiveerd geleverd, en is dus ook per direct bruikbaar. Als je het telefoonnummer van het datakaartje nog weet (begint in principe met 097, misschien nog 06 als hij heel oud is) kun je proberen deze te koppelen aan je MijnKPN. Hiervoor moet de simkaart wel even in een telefoon gestopt worden voor het ontvangen van de verificatie sms. Eenmaal gekoppeld aan je MijnKPN kun je zien of er facturatie loopt voor dit datakaartje. Als dat het geval is, dan kun je vervolgens het beste contact opnemen met 0800-0402 (gratis) om dit abonnement te laten beëindigen.

Die sim kaart zit ergens ingebouwd in de on call module, daar kan ik niet bij. we wachten af wat er gaat gebeuren.

Hoi Hans, dat is een optie natuurlijk als je niet makkelijk bij de simkaart kan komen. Echter je kan hem dus ook proactief vervangen dan.

Dan moet de module toch wel in staat zijn om 4G of 5G aan te kunnen?

Dat is correct. Zie ook: https://www.kpn.com/service/mobiel/op-naar-4g

Nou ik ben bang dat die module daar niet geschikt voor is.

In dat geval is het het overwegen waard om naar een andere oplossing te kijken, @Hans nvt. Je kunt in ieder geval tot december 2025 nog gebruik maken van ons netwerk met een apparaat dat geen 4G of 5G ondersteunt. 

Ik denk dat Volvo maar met een oplossing moet komen, ik kan daar niet bij.

Ik heb geen bericht ontvangen, mijn simkaart is 4G, is dat oke?

Met een vriendelijke groet

Hoi @Chicka, als je 4G hebt hoef je je simkaart niet te vervangen! 

@Thomas van KPN 

Dat is voor mij een top bericht kanjer, ik heb MS en bijna blind, duzzzzzzzzzzzz dit is een TOP bericht voor mij, yeahhhhhhh  .

Ik zou ook niet bij een KPN winkel kunnen komen, ik ben al 2 jaar niet buiten geweest, ik kan geen 3 meter lopen, scootmobiel rijden gaat ook niet meer, en ben alleenstaand, geen familie niks meer, verder heb ik ook geen hulp als ik problemen met mijn telefoon heb.

Onze lieve Alexandra  helpt me altijd in nood op het forum.

Dussssssssssssssssssss Thomas dank je wel , voor dit voor mij goede bericht, wat dit aangaat, het is een pak van m,n hart  

Hi KPN, 

Ik ben mijn simkaart kwijtgeraakt en kan dus niet meer via de normale weg een nieuwe simkaart aanvragen. 

Daarnaast woon ik momenteel in Engeland en vanuit daar kan ik het 0800 nummer niet bellen én jullie chatbot stopt met antwoorden als ik mijn Engelse telefoon nummer invoer. 

Kan iemand mij helpen? 

Nick 

Hoi @NickS123 , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)
In dat geval kun je ons vanuit Engeland bellen op het nummer +31 1200 1200. Houd er wel rekening mee dat we een nieuwe simkaart alleen naar een adres in Nederland kunnen sturen! Hopelijk is het mogelijk dat iemand die je kent de simkaart naar jou in Engeland toe kan sturen