Visual Voicemail werkt niet op KPN simkaart

Tot ca 2 maanden geleden werkte Visual Voicemail (VVM) probleemloos op mijn iPhone 14.
Daarna kwam er geen bericht meer binnen.
Eerst meerdere telefoontjes met de helpdesk waarbij werd doorverwezen naar Apple.
Ook “standaard” tips cfm kpn site (opnieuw activeren, state-sms, opnieuw opstarten, caches ledigen, updaten). Niets helpt.
Vervolgens een testje gedaan waarbij de betreffende sim in een andere iPhone is getest. → ook geen VVM.
Tot slot een andere KPN sim getest in beide iPhones en dat werkte dus WEL!
De iPhones zijn dus niet het probleem, maar de betreffende KPN sim.

Dit ca 2 weken geleden besproken met de helpdesk, waarna melding bij Technische dienst zou volgen. Een week later krijg ik een mail van de TD met wederom de “standaard” tips. 

Bijv:
-Visual Voicemail-optie verwijderen en opnieuw toevoegen?
-Voicemailbox resetten of opnieuw aanmaken
-Visual Voicemail/MWI-notificatie resetten

Graag serieuze aandacht voor dit probleem.

Nb aanvullende vraag. Hoe groot is de kans dat bij meenemen van dit nummer  naar een andere provider het probleem nog steeds bestaat?