Voordeellandenbundel geactiveerd maar toch kosten + voicemail werkt niet

Hallo ​@Maria1968, welkom op de KPN Community! Goed dat je ons hebt gevonden en je jouw vraag hier stelt. Ik kan me namelijk goed voorstellen dat je hier graag meer duidelijkheid over wilt.

Als je een bundel activeert, zou gebruik vanuit de bundel moeten gaan. En dus niet alsnog extra kosten in rekening brengen. Ik zie alleen niet wat jij ziet in de MijnKPN app, dus ik kan er niet direct uitspraken over doen. Wat ik je wel kan vertellen is dat de roamingbundels deze week zijn vernieuwd. Niet voor elk land, maar wel een aantal. En voor deze landen geldt dat de oude bundels niet meer werken sinds de nieuwe bundels te verkrijgen zijn. En de meeste bundels zijn alleen voor data. Bellen gaat dan alsnog buiten de bundel. Je kunt op kpn.com/buitenland jouw bestemming invullen. Dan zie je welke bundels je hier kunt krijgen.

Dan nog de Voicemail: Ik weet niet helemaal zeker of instellen van voicemail ook in het buitenland kan. Als dit inderdaad niet werkt, dan is het niet zo gek dat het jou niet lukt om voicemail te activeren. Maar je zou onderstaande eens kunnen proberen om te kijken of het toch lukt:

Voicemail in het buitenlandVoicemail mobiel buitenland is beveiligd met een toegangscode. Om toegang te krijgen tot je mailbox vanuit het buitenland, toets je je persoonlijke toegangscode in. Door de extra beveiliging, voorkom je misbruik door anderen. Je toegangscode heb je ingesteld tijdens de eerste keer dat je naar je voicemail belde en bestaat uit minimaal 4 en maximaal 10 cijfers.Toegangscode aanvragenAls je vanuit het buitenland voicemail belt (1233 of +31 6 12001233), krijg je de vraag om een toegangscode. Heb je de toegangscode nog niet of ben je deze vergeten, dan los je dat als volgt op:

• Bel met voicemail.
• Er wordt om je toegangscode gevraagd.
• Toets alleen # om je toegangscode per sms aan te vragen.
• Je ontvangt je toegangscode per sms.
• KPN adviseert de toegangscode voor voicemail zo veilig mogelijk te maken door een cijfercombinatie te kiezen die alleen jij kent en niet te voor de hand liggend is (zoals bijvoorbeeld de cijfers van je geboortedatum).Vanuit het buitenland kan voicemail alleen uit en aangezet worden door middel van een sms 'UIT' of 'AAN' naar 1233.