KPN liet op zondag een modem bezorgen door Reviva. De bezorgperiode werd netjes aangekondigd per sms en de bezorger was ook op tijd. Vervolgens ging nog al stroef:
- Ik pakte het pakje aan voor mijn nog slapende vriendin. Dat kon eigenlijk niet volgens de bezorger, maar goed hij wilde dat wel door de vingers zien.
- Hij wil de ID van mijn vriendin, als abonnee van KPN, zien. Ik liet hem die zien en vervolgens ging hij de voor-en de achterkant van de ID fotograferen. Toen ik protesteerde zei hij dat het moest, dat het in de verzendmail stond en dat ik anders het pakje niet kreeg.
- Volgende probleem: het oude modem moest mee in de doos waarin het nieuwe modem zat. Dat was niet van tevoren aangekondigd en dus moet ik ter plekke het pakje uitpakken, want hij moest en zou die doos hebben. Onder stress iets uitpakken en op juistheid controleren is niet handig.
Mijn opmerkingen zijn:
- Moet iemands ID in opdracht van KPN gefotografeerd worden?
- Moeten mee te geven spullen echt verpakt worden in de “nieuwe” doos?