Skip to main content
Beantwoord

Vraag over betaling factuur en blokkade

  • October 29, 2019
  • 2 reacties
  • 54 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Ik heb een betalingsachterstand. Ik had voor het weekend een mail gestuurd dat ik dit betaal op 5 november ivm loon. Geen reactie opgekregen en nu krijg ik een sms dat geblokkeerd zou zijn?

 

[i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

Beste antwoord door Bart_

@Genevieve Een mail sturen is niet de juiste stap om te nemen; de afdeling die uitstel van betaling voor je kan regelen is niet via mail te benaderen. Waar heb je de mail heen gestuurd? Je kunt online een betaalafspraak maken of dit telefonisch regelen. Als je inmiddels bent afgesloten kun je toch het beste telefonisch contact zoeken. Je kunt bellen met 0800-0402 en dan vragen naar de afdeling ‘Collections'. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    ThijsO.
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • ThijsO.
    • Deelnemer
    • October 29, 2019

    De sms zal automatisch verstuurd zijn op basis van je betaalstatus. Waarschijnlijk is je mail nog niet behandeld/verwerkt. Ik durf ook niet te zeggen wat KPN kan met dergelijke beloftes. Ze hebben natuurlijk niet voor niets betaaltermijnen. Wellicht handig om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice, of even af te wachten tot hier een KPN-moderator langskomt.

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • October 29, 2019

    @Genevieve Een mail sturen is niet de juiste stap om te nemen; de afdeling die uitstel van betaling voor je kan regelen is niet via mail te benaderen. Waar heb je de mail heen gestuurd? Je kunt online een betaalafspraak maken of dit telefonisch regelen. Als je inmiddels bent afgesloten kun je toch het beste telefonisch contact zoeken. Je kunt bellen met 0800-0402 en dan vragen naar de afdeling ‘Collections'. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement