Vraag over uitkeren van telefoonclaim consumentenbond

Ik heb ook een vraag m.b.t. het uit te keren claim bedrag. Ik heb al verschillende keren akkoord gegeven op de tegemoetkoming. (de link blijft ook beschikbaar, ondanks dat dit niet het geval zou moeten zijn) Ik krijg hier maar geen bevestiging van en ook de betaling blijft uit. Waar gaat het mis? 

Ik hoor heel graag. Het betreft 2 abonnementen die voor een tegemoetkoming in aanmerking zouden komen. 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid