Waar kun je zien hoeveel er over is van een buitenlandbundel?

Hallo ​@Marieke20, vast lekker weer daar in Thailand. Kom je er zo uit met de uitleg van ​@Michel.uit.Arnhem?

Hoi! Bedankt voor de reacties. Inderdaad zou je verwachten dat daar mijn gekochte bundel zichtbaar zou zijn maar helaas… niks te zien. Vandaar dat ik hier de vraag stel of er nog andere manieren zijn om de bundel in te zien. Ik ben inmiddels weer thuis maar heb dus geen idee of ik àlles verbruikt heb en misschien nodeloos MBs heb laten liggen. Ik heb de bundel geactiveerd dmv een bericht aan KPN 1266, misschien dat het daaraan ligt? 

De manier waarop een bundel is aangevraagd mag geen verschil maken in het terug kunnen zien van deze bundel in de MijnKPN app. 

Nee dat lijkt mij ook niet. Dus dan blijft de vraag hoe het komt dat ik mijn bundel niet in kan / kom zien…? 

Hoi Marieke,

Waarom de buitenlandbundel niet zichtbaar was binnen jouw Mijn KPN is niet direct een reden voor te geven, dat kan van alles zijn zoals bijvoorbeeld een technisch probleem in het systeem, waardoor deze buitenlandbundel niet voor jouw inzichtelijk was.

Maar normaal gesproken, zou je de buitenlandbundel gewoon moeten kunnen terugzien in de Mijn KPN App, volgens het stappenplan wat ik je in mijn eerste reactie is gegeven.

Je ziet alles netjes terug op de volgende factuur vanuit KPN, en kun je checken of alles goed en correct is verwerkt.
Deze informatie vindt je vanaf bladzijde 2 van je mobiele factuur.