Waar vind ik informatie over de levertijd van een Apple Watch 12 of Ultra 4?

Ik heb de knoop doorgehakt en de bestelling geannuleerd. Ik ben er helemaal klaar mee en gun het KPN niet meer. Ik koop hem wel ergens anders.

​@KPN kunnen jullie uitleggen hoe het komt dat ik overal, belsimpel, Apple, coolblue, mediamarkt etc. De Apple Watches kan kopen die jullie aanbieden maar niet leveren. Hebben jullie zo’n slecht inkoop/connectie met Apple dat ze jullie niets gunnen want daar lijkt het wel op. Erg jammer dat jullie je klanten zo laten zitten. 16 jaar klant en dit is echt de slechtste klantenservice die ik de afgelopen jaren heb meegemaakt.

leg dit eens uit!!!

Eens

KPN is allang niet meer de “beste” provider. Niet zoals voorheen. Ik ben zelf ook al meer dan 10 jaren trouw aan kpn. Maar ik denk dat ik deze trouw ga verbreken. De communicatie is echt ruk. De e-mail die ik kreeg om heen te mailen die de vragen beter zouden kunnen beantwoorden qua levering etc. Hebben nog steeds niet geantwoord…

Ik ben niet op de hoogte van de voorraden bij andere bedrijven, of hoe en wanneer deze bedrijven nieuwe voorraad ontvangen. Hier kan ik dus ook geen uitleg over geven, we weten enkel hoe het uitleveren van de watches bij onszelf geregeld is. 

Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen, als er nog een bestelling loopt die nog niet geleverd is ​@rsnhakan. Die bestelling zal eerst helemaal afgerond moeten zijn, voordat er een nieuwe bestelling geplaatst kan worden.
De maatvoering van de bandjes zie ik er niet bij staan, maar wellicht dat je tijdens het bestelproces de keuze krijgt tussen verschillende maten. Als dat niet zo is, dan vermoed ik dat het M zal zijn, aangezien die het meest gangbaar is. Ik vraag dit intern nog wel even na, het zou handig zijn als we dit er bij vermelden op de website. 

Dank voor het antwoord.

Dit antwoord klopt niet, ik had op de 13 een iPhone besteld en op de 16e een iwatch beiden zijn in behandeling genomen. Heeft 4 weken geduurd voor ik de iPhone kreeg en de watch moet nog stress geleverd worden. Je kan dus wel beiden bestellen

​@Maja van KPN en hoe is de uitlevering dan geregeld bij KPN wacht al een maand en hoor niet geen e-mail niets, staat wel al pre order in mijn KPN 

En zoals gewoonlijk geen reactie van ​@KPN . Overal staat vermeldt dat medewerkers klaar staan voor je vragen en je graag verder helpen, de realiteit is helaas anders. Misschien tijd voor een nieuwe afdeling communicatie.

kun je wel aangeven wel maat bandje bij de Iwatch 12 space grey 46 mm zit?

Het is inderdaad bagger. De vraag hierboven vraag ik mij ook af voor de bronze 42 olive band straks is deze mij te groot. 

Toen ik de series 10 hier bestelde kreeg je qua sportbandjes de maat: s/m bij de 42mm en de maat m/l bij de 46 mm. Nu bij de series 12 had ik de bronze 46 met bronze milanese loop besteld en kreeg ik maat m/l band. Bij de Ultra 2 toen der tijd werd een maat M band geleverd (bij de milanese titanium band variant).

Ik vermoed dat je bij de 42 mm een s/m bandje krijgt die worden namelijk niet veel met een m/l bandje geleverd. Dat antwoord kan ik je geven 😉

Ik heb nog niet gereageerd omdat ik nog geen reactie heb die ik met jullie kan delen ​@DannyStekelenburg, zodra ik meer weet over de bandjes, meld ik me hier weer.

Het ging niet alleen over de bandjes maar ook waarom ​@KPN de enige provider is die geen Iwatches kan leveren en de rest van de providers, winkels en Apple zelf wel. Beetje vreemd als het overal op voorraad te krijgen is behalve bij KPN gaat er toch ergens iets mis. Dus de vraag was hoe kan dit. En een antwoord op de bandjes zou gewaardeerd worden, de site gaf altijd goede informatie hierover maar dit jaar is het bizar slecht.

Na 6 weken krijg ik zonder bericht ineens mijn Ultra 4 met alpine desert band geleverd. Onder het mom beter laat dan nooit. 
Nu kijken welke maat band erbij zit. 

Wat fijn en een verrassing veel plezier ervan. ik had er een besteld staat op de site voor 21:00 besteld morgen in huis. Nou niet dus!!! Wordt weer oneindig lang wachten op ​@KPN want communiceren kunnen ze na alle commentaar nog steeds niet😒😔

Mooi! Goed nieuws!

Laat het ons weten maar ga uit van M.

Eindelijk! Zojuist bericht gehad dat mijn Apple Watch onderweg is 👏🏻

Ja ik ook 

Veel plezier beiden ik moet nog wachten op de 42 mm bronze, maar ja ​@KPN kan toch niet communiceren haha moet van een week terug hier nog steeds antwoord krijgen 😂

Ik krijg de 42 bronze met olive bandje morgen als het goed is. 

Hebben jullie hem ontvangen ​@Ania.O en ​@Elskeuh?

Doel je hiermee op de vraag hoe de uitlevering bij KPN geregeld is? Dat is meerdere keren benoemd; wij ontvangen batches vanuit Apple, en hebben zelf geen invloed op wanneer en hoeveel er dan binnen komt van elke variant. De informatie over de levering die wij vanuit Apple ontvangen, kan je als klant terugvinden op onze pagina met levertijden. Dat is ook dezelfde informatie als waar onze klantenservice over beschikt. Als jouw watch beschikbaar is voor levering ontvang je vanuit ons een bericht dat hij er aan komt. Totdat je dat bericht ontvangt, is jouw watch nog niet bij ons geleverd vanuit Apple en kunnen wij je ook niet vertellen wanneer dat precies wél gaat gebeuren.
Ik hoop echt dat jouw variant snel bij ons geleverd zal worden -als dat nog niet gebeurd is-, zodat we hem naar jou kunnen verzenden!

Ja ik heb hem binnen! 

Ja hij is bezorgd. Dat ging ook niet hoe de klantenservice dit heeft benoemd maar goed hij is bezorgd. 

Heel fijn ​@Elskeuh, veel plezier er mee!

En ook top dat jij hem binnen hebt ​@Ania.O, maar wel jammer dat het anders ging dan verwacht. Wat gebeurde er precies?