wachtwoord via andere computer aanvragen of herstellen

Ik ben het wachtwoord kwijt van de email van mijn geestelijk gehandicapte broer. Het oude wachtwoord werkt blijkbaar niet meer? Ik heb zijn email-adres en zijn klantnummer, maar niet zijn wachtwoord. Ik heb die nodig om voor hem de email in te stellen op zijn tablet. Heb van alles geprobeerd maar het lukt me niet. Is er iemand die me kan helpen?