Wanneer krijg ik compensatie abonnementskosten betreffende mijn iPhone 11?

Na veel problemen vanaf 23 mei met de iPhone 11 te hebben gehad, een nieuwe iPhone 13 gehad, prima geregeld, maar ook veel sms van kpn gehad dat we het abonnementsgeld vanaf 23 mei terug krijgen, nu al een aantal keren gebeld met kpn, maar niemand weet wanneer we het krijgen. Kan maanden duren zeggen ze, maar zeker weten doen ze het niet. Ook al van mensen gehoord dat ze het geld al terug hebben.

Mensen die bij simyo zitten hebben het ook al terug. Nog meer mensen die dit probleem hebben?