Wanneer krijg ik een reactie op een aangemaakte ticket voor mijn iPhone12?

Hoi @EdwinSchild 

Welkom op de community van KPN.

Het kan even duren voordat je daarop een reactie terug krijgt vanuit de technische dienst.
Er zijn zoveel tickets en problemen aangeleverd, dat het met gemak enkele weken kan duren voordat je iets hoort, ook omdat ze het bijna niet kunnen bolwerken volgens enkele andere community leden die telefonisch contact hebben gehad met de klantenservice.

Dus verwacht deze week (en volgende week) nog niet veel vanuit KPN.
Het is echt afwachten, en hopen dat je snel iets hoort vanuit de technische dienst (per sms), meer kun je helaas niet doen.