Wanneer krijg ik informatie over mijn Trade-in bij Recommerce?

Hallo Sanne,

zondag een e-mail gestuurd naar door jou opgegeven adres, maar ik krijg geen enkele reactie van Re-commerce! Trade-in is intussen 3 weken geleden afgeleverd.
nu geprobeerd een belafspraak te maken bij KPN, maar daar raak ik verstrikt in allerlei FAQ’s zonder ergens een link voor een afspraak.

Dus: wat nu, hoe kom ik in contact met jullie?

Niet netjes dat er niet gereageerd wordt.

Als je het linkje voor de belafspraak volgt en een stukje naar beneden scrolt dan vind je dit:

Klik op de blauwe tekst en dan kun je de belafspraak maken. 🙂

Heb ik intussen gedaan en er is een bericht vanuit KPN naar Recommerce gestuurd. Dus weer afwachten.

Hopelijk zit er komende week dan wat vaart in de zaak en hoef je nu niet lang meer te wachten. 🤞🏻

Hallo Sanne,

Heel erg bedankt voor alle hulp!
Het heeft wat voeten in de aarde gehad, maar uiteindelijk is alles in orde gekomen. De communicatie met Recommerce is hopeloos, je krijgt geen reactie op mails of op de website, bovendien is vervolgens een deel van hun communicatie in het Frans (zeker niet voor iedereen begrijpelijk). Na jullie interventie komen er ineens wel antwoorden en kost het moeite om ze er van te overtuigen dat het probleem (kwijt raken iPhone) in hun organisatie zelf zit. Daarna wel heel snel toezeggingen over vergoeding en uitbetaling. En nog sneller de daadwerkelijke uitbetaling!

Groet en succes met zo’n ‘partner’

Heel fijn dat het toch gelukt is en bedankt dat je dit hier laat weten! Super dat je de uitbetaling toch hebt gekregen. 🙂 Ik neem dit signaal sowieso mee, hopelijk gaat het in de toekomst dan beter want zoveel voeten in de aarde is inderdaad niet de bedoeling.

Bedankt voor het terugkoppelen!