Wanneer ontvang ik de iPhone 18 Pro Max?

Hoi ​@adam9912 

Het maakt hierin weinig tot niets uit voor welke kleur je wilt gaan, beide kleuren hebben dezelfde verwachte levertijd, plus dat je sowieso achteraan op de wachtlijst komt te staan.
Kies gewoon de kleur waar je echt voor wilt gaan, zodat je er later geen spijt van zult krijgen “van was ik maar voor de andere kleur gegaan”.

Ik heb mijn iphone 18 pro max burgundy als pre order besteld. De 2/3 weken wachttijd zijn nu voorbij...wanneer kan ik mijn telefoon verwachten? Ik hoopte het voor mijn verjaardag 12 okt te ontvangen....

Dat zou ik dus ook wel willen weten haha. 
Maar dat is juist het probleem, je gaat geen antwoord krijgen. 

Ik hoop dat je niet te lang meer hoeft te wachten ​@Beau99, de levertijden pagina zal vandaag of morgen een update krijgen.

Ik heb de Pro Max Burgundy 512GB inmiddels binnen. Besteld op de 12e rond 19:04.

Hoop dat hij bevalt, veel plezier ervan!!! ​@KPN Er klopt alleen niets van de levertijden, heb de 13e besteld en er staat 2/3 weken voor de 256gb variant. Helaas maar wachten meer kun je niet doen.

​@Marc1988. ik zie net in de kpn app dat de burgundy 256gb wordt ingepakt, zou het dan toch waar zijn???😂 hoop dat je ook snel iets verneemt ik heb op de 13e besteld.

Ja bloedje snel. Zeker als je veel gamed op je telefoon. Maar tegenvaller vind ik wel het gewicht, ik kom van een 15 Pro Max en die was met z'n Titanium behuizing wel een stuk lichter. Dat voel je toch wel. Hoop dat het gewoon gewenning is. Jij ook veel plezier er van! Ik zag dat ze jou telefoon ook aan het inpakken waren ;)

Dankjewel, ik kom van een 15 pro Max dus ben benieuwd!

Je hebt gelijk Danny, scherp! Ik zie dat nu ook staan in de app. 🥳

Bij mij staat het sinds gisteren al op uw bestelling wordt ingepakt, maar het is nog niet verzonden. Hebben jullie al een verzendbevestiging ontvangen? 

Nee nog niet!

Ik ook nog niet. 

Volgens deze info zou het vandaag moeten gebeuren. 

Nou ik heb contact gehad met de klantenservice (mustafa), hij vertelde mij dat mijn bestelling 9 oktober binnen moet komen. Een uur later krijg ik voor de zoveelste keer een mail met dat mijn toestel nogsteeds niet op voorraad is, maar wel als 1e besteld = als 1e in huis! De moed zakt hiervan wel een beetje in de schoenen. Daarna weer de klantenservice gebeld en die zegt dat de telefoon inderdaad nog niet leverbaar is...vind dit echt heel teleurstellend. Leuk verjaardagscadeau zo

Wat fijn!!

Wat mij erg opvalt binnen dit topic, is dat mensen geen geduld meer kunnen opbrengen.
Het liefst hebben ze hun bestelde iPhone 18 Pro of Pro Max nog dezelfde dag in huis, maar als het langer duurt dan enkele dagen raakt men in paniek of in de stress.

KPN kan pas de bestelde iPhones uitleveren, zodra er weer een nieuwe zending vanuit Apple is geleverd, tot dan gebeurt er even helemaal niets.
Ik heb al enkele malen binnen dit topic uitgelegd waaraan het ligt, en dat er momenteel een laag aantal iPhone 18 Pro en Pro Max vanuit Apple geleverd wordt door het chiptekort.

Door telkens de klantenservice te bellen, maak je het voor jezelf nog ingewikkelder dan het in feite is, omdat je iedere keer weer wat anders te horen krijgt, met daarbij verschillende verwachte levertijden.
Een goed voorbeeld is wat ​@Beau99 schrijft in zijn reactie.

Je zorgt er alleen maar voor dat je jezelf extra geïrriteerd door gaat voelen, terwijl je weet dat je hiermee echt niet sneller je bestelde iPhone in huis hebt.

KPN weet dat jullie heel graag de bestelde iPhone in huis willen hebben, maar nu niets kan uitleveren omdat er geen voorraad aanwezig is.
KPN is afhankelijk van wat Apple gaat leveren en ook wanneer, wat trouwens ook telt voor klanten bij Vodafone of Odido, waardoor jullie echt niet de enige zijn die zitten te wachten.

Ik adviseer om gewoon rust af te wachten, en af en toe even te checken bij de status van je bestelling, dan zorgt het voor veel minder stress en irritatie en het wanhopig bellen met de klantenservice, die net zoveel weet dan jezelf.

Volg je bestelling, door te klikken op de volgende link:

• Actuele status van mijn mobiele bestelling

Hier vindt je de meest actuele status.

Hoi ​@Marc1988. 

Superfijn dat je bestelde iPhone 18 Pro Max onderweg naar je is.
Wens je daar alvast veel plezier mee!!

Ik ben een vrouw, maar bedankt hoor! En als een medewerker je verkeerde informatie geeft is dat niet heel prettig en netjes lijkt mij. Fijn dat je het van je af hebt kunnen schrijven 

 

Yeah bij mij zijn ze nog aan het inpakken 😂

Ik vind dit eerlijk gezegd wel wat kort door de bocht. Het gaat mij niet om “geen geduld kunnen opbrengen” of dat ik verwacht dat een iPhone dezelfde dag geleverd wordt.
 

Het gaat om de communicatie vanuit KPN. Er wordt gecommuniceerd volgens het principe als eerste besteld, als eerste in huis, vervolgens krijg ik van een medewerker concreet te horen dat mijn iPhone maandag verzonden zou worden en dat gebeurt niet.

Daarnaast staat de verwachte levertijd voor mijn uitvoering op 2 à 3 weken, terwijl ik op 13 september heb besteld en inmiddels ruim over die termijn heen ben.

Als klap op de vuurpijl vertelde een andere medewerker mij dat die 2 à 3 weken pas zou zijn ingegaan vanaf vorige week woensdag, omdat ik toen een bepaalde e-mail ontving. Toen ik later opnieuw contact opnam, werd mij verteld dat dit verhaal helemaal niet klopte.

Dat KPN afhankelijk is van leveringen van Apple begrijp ik prima. Maar klanten mogen toch wel verwachten dat KPN-medewerkers geen concrete verzenddata noemen als ze die niet kunnen waarmaken en dat verschillende medewerkers niet telkens een ander verhaal vertellen?

Dan vind ik het wat makkelijk om de irritatie vervolgens vooral bij de klant neer te leggen en te zeggen dat mensen gewoon meer geduld moeten hebben.

Hoi ​@Beau99 

Ik heb niet geschreven in mijn reactie dat je een man was, dus waar je dat op baseert weet ik eerlijk gezegd niet.
Maar goed, nu weet ik dat je een vrouw bent.

Het is inderdaad vervelend en frustrerend als een klantenservice medewerker telkens wat anders tegen je zegt, dat zou ook niet mogen gebeuren.
Vandaar dat ik ook aangeef om niet telkens de klantenservice te bellen voor een status, simpelweg omdat ze het bij de klantenservice ook niet weten, en het te baseren op wat er in het systeem staat vermeld.

Dus het beste is om af en toe de status van je bestelling te checken via de link in mijn vorige reactie.

Oh ja, het is niet om iets van me af te schrijven, maar om jullie te voorzien van goede informatie waar je wat mee kunnen.

Zelf ben ik zeer tevreden met mijn Oranje iPhone 17 Pro!

Het is heel normaal dat je ongeduldig bent als je een telefoon van meer dan € 1600 hebt gekocht. We begrijpen allemaal dat KPN geen invloed heeft op de afhandeling van de verzending door Apple, en dat dit overal een probleem is. Het is echter frustrerend om te moeten wachten op iets dat je vooraf hebt besteld met de belofte dat het op de releasedatum zou worden geleverd, zelfs weken later zonder enige informatie, terwijl andere mensen die het later dan jij hebben besteld hun pakketjes meestal wel ontvangen. Waar is ‘wie het eerst komt, het eerst maalt’ gebleven?

Ik denk dat je straks ook ziet dat hij verstuurd is.